CONDICIONES DE COMPRA
Términos y condiciones de compra de la web www.joyeriawildenmann.com aplicables exclusivamente a todas las ventas realizadas a través de dicha plataforma.
La utilización del sitio web www.joyeriawildenmann.com o el hacer una compra a través de la misma implica la total aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas Privacidad y Protección de Datos aquí descritas y enumeradas, de las que se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.
- Información General
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:
El sitio web www.joyeriawildenmann.com opera bajo la denominación WILDENMANN, que es propiedad de JOYERIA WILDENMANN S.L.U (en adelante WILDENMANN) , sociedad con CIF B70281951 y domicilio social en A Coruña, C/ Bailén, 10 bj C.P. 15001, inscrita en el Registro mercantil de La Coruña, al folio 89 del tomo 3407 hoja C-47153, Teléfono de contacto: 981 22 04 17; Email de contacto: info@joyeriawildenmann.com
La sociedad tiene por objeto el comercio al por mayor y por menor de artículos de joyería y relojería, por internet, o por cualquier otro medio. WILDENMANN es distribuidor oficial de todas las marcas comerciales presentes en el sitio web.
- Descripción de los artículos
Nuestra intención es garantizar que la información sobre los productos expuestos en el sitio web www.joyeriawildenmann.com, en catálogos o anuncios expuestos sea lo más completa y exacta posible, pero tanto implícita, como explícitamente, no podemos ofrecer garantía de la precisión y fiabilidad de dicha información. De manera especial, en el caso de la información suministrada en cuanto al peso, tamaño de la pieza y el número de gemas y quilates, que se facilita a modo orientativo, pudiendo este variar ligeramente.
Wildenmann dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.
La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.
- Disponibilidad de los artículos
Todos los pedidos realizados a través de la plataforma online estarán sujetos a disponibilidad en stock y a la aceptación de dicho pedido por nuestra parte.
Wildenmann no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.
Si por causas ajenas a nuestra voluntad o errores no deseados Wildenmann pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un cliente, Wildenmann se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al cliente la posibilidad de:
- Reembolsar la cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
- Ofrecer para su sustitución otro modelo de igual calidad y valor que si esté disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
- Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.
- Precio
Todos los precios de los productos presentados en la plataforma online www.joyeriawildenmann.com o citados en nuestro centro de atención al cliente incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) y excluyen gastos de envío y otros impuestos a menos que se indique lo contrario.
Wildenmann no se responsabiliza de los posibles errores en los precios de los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los productos expuestos Wildenmann se compromete a ponerse en contacto con el cliente y poner en su conocimiento a la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido o de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. Wildenmann no estará obligado a dar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.
Los precios de los artículos publicados en la plataforma online son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento sin previo aviso.
- Admisibilidad para la realización de compras
Solo podrán realizar pedidos de productos a través de los Canales de Venta personas físicas (y no personas jurídicas) que:
(a) hayan alcanzado la mayoría de edad legal necesaria para celebrar contratos (dieciocho años en la mayoría de países).
(b) posean capacidad jurídica para celebrar contratos.
(c) usen una dirección de envío en el país o los países a los que realizamos envíos, según se especifica en los Canales de Venta.
Si es usted menor de edad o por algún otro motivo no posee la capacidad jurídica para celebrar un contrato, su padre, madre o tutor legal deberá realizar el pedido en su nombre y aceptar de esa forma las presentes Condiciones de Venta.
Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento Wildenmann se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para Wildenmann.
Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que Wildenmann pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.
- Métodos de pago
Wildenmann pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria abanca.
Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, Wildenmann no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.
Wildenmann se compromete a no archivar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o códigos de autentificación.
También se ofrece en determinados casos especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso Wildenmann se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
El cliente se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
- Confirmación del pedido y del envío.
Aceptadas las Condiciones de Uso y en el momento en que se realice el envío, el cliente recibirá una confirmación por escrito por correo electrónico, lo cual constituirá nuestra aceptación de su pedido e indicará la existencia de un contrato de compraventa vinculante.
- Entrega
Trataremos de entregarle el Producto(s) en la dirección de entrega facilitada por usted en su Pedido en el plazo indicado en nuestro Correo Electrónico de Confirmación de Envío, pero no podemos ofrecerle una fecha exacta de entrega.
En caso de que no haya recibido el Producto(s) dentro de los 15 días a partir del Contrato o cualquier otra fecha que hayamos acordado con usted, podrá cancelar dicho contrato y se le devolverá el importe que usted hubiera abonado.
El título de propiedad y el riesgo sobre el Producto(s)pasarán a usted con ocasión de la entrega.
- Diligencia en la entrega
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía o incidencia que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de WILDENMANN cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@joyeriawildenmann.com
Se considerará que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.
- Derecho de desestimiento.
El cliente tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con WILDENMANN y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios…).
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.
Una vez Wildenmann notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
- Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales.
Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido.
El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.
- Garantía
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
- Daños generales debidos a un uso indebido o anormal del producto
- Golpes y ralladuras originados por el uso normal del producto
- Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
- Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
- Alergias.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
- Política de privacidad de datos
De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) – Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre – se informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de Wildenmann.com se incorporarán a los archivos de titularidad de Joyería Wildenmann S.L.U con la siguiente finalidad:
- Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
- Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por Wildenmann a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para una óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. Wildenmann no garantiza la correcta prestación de dichos servicios si no se facilitan todos los datos necesarios para la solicitud de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico info@joyeriawildenmann.com
- Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo
Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.
Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.
Wildenmann se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que el cliente se identifique.
- Modificación de las condiciones de compra
Wildenmann se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
- Legislación Aplicable
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cuales quiera elementos que aparecen en el Portal), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de Wildenmann.
No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Portal ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.